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　　2. 联系客服：一旦您确认您有资格退货并退款，您应联系公司的客服部门。您可以通过、电子邮件或在线聊天与客服代表联系，并提供您的订单和退款请求的详细信息。

　　3. 提交退款申请：客服代表一般会请求您提交一份退款申请表，包含您的订单号、商品名称、购买日期和退款起因等信息。请保证填写准确和完整。

　　4. 反馈退款进度：一旦您提交了退款申请，您可以联系客服代表熟悉退款进度。一般情况下，您的款会在7-10个工作日内退回您的帐户。

　　5. 确认退款情况：在退款完成后，您应确认您的帐户是不是收到了退款。假如您仍然不存在收到退款，请及时联系客服代表寻求帮助。